当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険代理業に対する社会の信頼をより向上させるため個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドライン等を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

１．個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲内かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

２．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、保険会社より保険募集業務の委託を受けて、当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。会社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。

当社が委託を受ける保険会社の各種商品やサービスの案内・提供・維持管理（※）

当社は、保険代理業とカーリース、駐車場シェアリング、その他自動車関連サービスに関する紹介・取次業を営んでおり弊社が取得した個人情報を下記業務の遂行に必要な範囲内で適法・公正に利用します。当社は複数の保険会社と取引があり取得した個人情報を取引のある他の保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。また当社は、お問い合わせ、ご相談等の事実確認やサービス向上を目的として録画・録音・記録を行います。なお、その他の目的に利用することはございません。

• 生命保険、損害保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の保険会社の業務
• カーシェア、カーリース、駐車場シェアリング、その他自動車関連サービスに関する紹介・取次およびこれらに付帯・関連するサービスの提供

上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、又はホームページ等により公表します。当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります。

３．取得方法の例示について

当社は、以下の書類等にて、お客さまの個人情報を取得させていただきます。
①保険契約締結時にご提出いただく、申込書、告知書その他ご契約の締結に必要な書類
②保険金・給付金等の請求時にご提出いただく、請求書、その他お支払い手続きに必要な書類
③名義変更等のお申し出の際にご提出いただく、請求書、その他ご契約の維持管理の手続きに必要な書類
④各種商品・サービスおよび当社業務に関する情報提供等のために、ご記入いただいたアンケート　等

４．利用方法の例示について

当社が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供にあたっては、以下の業務等においてお客さまの個人情報を適法、公正に利用させていただきます。

①各種保険契約のお引き受け、ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い

• 各種保険契約のお引き受け
• お支払いに関する業務
• 保険証券の作成・送付
• 本人確認
• 契約内容登録制度等への登録
• 住所変更・名義変更等の契約保全
• 収納関連業務
• お客さまからのお申し出への対応
• 年金制度運営管理　等

②当社が委託を受ける保険会社の各種商品やサービスの案内・提供・維持管理

• お客さま訪問
• 保険に関するコンサルティング
• 保険設計書・申込書の作成
• 各種保険商品・附帯サービスの案内
• 本人確認 等

　　

③当社の業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実

• ディスクロージャー資料、その他契約者に対する各種資料の提供
• 採用関連資料の提供
• 業績管理
• 取引先管理
• 商品・サービス等の開発
• システム開発　等

④その他保険に関連・付随する業務

• 行政、警察、弁護士会等への照会・回答　等

５．個人データの安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。具体的な安全管理措置については以下の通りです。

①基本方針の策定
当社は、個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理（お客様の声）の窓口」等についての基本方針を策定しています。

②個人データの取扱いに係る規律の整備
当社は、取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しています。

③組織的安全管理措置
当社は、個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
また、個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

④人的安全管理措置
当社は、個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。 　　　　　　　　　　　　
また、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

⑤物理的安全管理措置
当社は、個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
また、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

⑥技術的安全管理措置
当社は、アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。 　　　　　　　　　　
当社は、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

⑦外的環境の把握

６．個人データの第三者への提供

当社は、お客様情報の取扱いについて、個人情報の保護に適用される法令およびその他の規範を遵守します。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）、提供先、提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。

7．センシティブ情報の取り扱い

当社は、要配慮個人情報（人種・信条・社会的身分・病歴・前科・前歴・犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合の加盟、門地および本籍地、性生活に関する情報（以下、「センシティブ情報」といいます）については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者の提供は行いません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体または財産の保護のため特に必要がある場合
③公共衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定めた事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
⑤保険料収納事務等遂行上必要範囲において、政治、宗教の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報の取得、利用または第三者に提供する場合
⑥相続手続きを伴う保険金支払い事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報の取得、利用または第三者に提供する場合
⑦保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で、センシティブ情報の取得、利用または第三者に提供する場合

8．当社に対するご照会・ご請求

当社は、その保有個人データについて開示・訂正等・利用停止等のご請求があった場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで、業務の適正な実施に著しい支障をきたす等、特別の理由のない限り対応させていただきます。開示・訂正等・利用停止等のご請求のほか、当社の個人情報の取扱い（安全管理措置を含みます）に関するご照会、外国における個人情報の取扱い、上記、保有個人データに関する各種ご請求、苦情又はご相談は、下記窓口までお問い合わせください。

■お問合せ窓口

株式会社クリエイティブ・ライフ

代表取締役会長　小原 浩